El presente documento contiene los términos y condiciones aplicables al acceso por los usuarios a este sitio web (el “Sitio”) para informarse de los productos y servicios ofrecidos por Saint Germain SpA (la “Empresa”), para informarse de eventuales promociones y beneficios que pueda otorgar a sus clientes y/o al público en general; y para contacto con sucursales y formularios de solicitud de cotización y de contacto de la Empresa y sus marcas representadas (Citroën, DS, Peugeot, Opel, Hyundai, OMODA | JAECOO y División de Usados). Asimismo, a través del Sitio se podrán gestionar reservas de visitas, reservas de productos, o reservas de contratación de servicios ofrecidos por la Empresa.Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o utilicen el Sitio.

La mera visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que en el Sitio se implementen sistemas de contratación específico en virtud de los cuales se requiera de forma explícita y expresa la aceptación o consentimiento del usuario, los que contendrán herramientas específicas para obtener y almacenar dicho consentimiento.

Sugerimos leer atentamente los siguientes términos y condiciones y, de ser necesario, almacenar o imprimir una copia de los mismos.

La Empresa podrá modificar en cualquier momento la información contenida en el Sitio, incluyendo la relacionada con los productos que comercializa, precios, condiciones y plazos de compra y de entrega de los mismos, formas de pago aceptadas, la realización, modificación y expiración de ofertas y promociones. Se deja expresa constancia que cierta información, como los precios de los productos comercializados por la Empresa, y la disponibilidad de los productos comercializados a ese precio, puede estar sujeta a variaciones diarias, incluso más de una dentro de un día, por lo que el precio informado en el Sitio podría variar al momento de consultarlo en la sucursal de la Empresa para adquirirlo. En caso de cotizaciones y reservas de productos o servicios, la cotización y/o comprobante de reserva remitida por la Empresa respecto del precio y características del producto o servicio será vinculante para la Empresa durante el tiempo de vigencia de la cotización o el plazo de la reserva. Expirado ese plazo, deberá solicitarse una nueva cotización o una nueva reserva, según sea el caso.

La Empresa está comprometida con la protección de sus datos personales, por lo que entendemos que almacenar y manejar información de forma segura y confidencial es fundamental para que utilice el Sitio con confianza. Por ello, y conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, esta política detalla cómo la Empresa trata, protege y/o comunica los datos personales informados por los usuarios, o que la Empresa recolecta a través de herramientas técnicas o por medio de los canales que haya implementado o que implemente en el futuro, para permitirle al usuario titular de dichos datos personales controlar el uso que la Empresa hace de ellos.

2.1 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Saint Germain SpA, RUT 93.435.000-6, con domicilio en Av. Bellavista N° 0790, comuna de Providencia, Santiago de Chile, es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal obtenidos y/o recolectados a través del Sitio.

2.2 DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECOLECTARSE.

La Empresa puede recolectar los siguientes datos personales directamente de los usuarios a través de comunicaciones por sistemas de mensajería, de formularios de contacto, de solicitudes de cotización y reserva de productos y servicios, de agendamiento de servicios y otras interacciones:

a) Datos identificativos: nombre, apellido, número de cédula de identidad o RUT.
b) Datos de contacto: número de teléfono, domicilio y dirección de correo electrónico de contacto.
c) Características personales: edad, género.
d) Datos económicos y financieros: datos de su tarjeta o cuenta bancaria y su domicilio a efectos de facturación, cuando contrate un servicio de pago.
e) Información de cookies o tecnologías similares: interacción y navegación por el Sitio y dirección IP.
f) Datos relacionados con los productos y/o servicios cotizados.

2.3 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

La Empresa resguarda sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Nº 19.628 sobre la Protección de la Vida Privada y sus normas complementarias. El usuario declara conocer y aceptar expresamente que la Empresa recolecta, almacena, comunica y trata datos personales en general, entre otros, con los siguientes fines:

a) Para atención comercial, especialmente responder a consultas de los interesados respecto de los productos y servicios ofrecidos por la Empresa, otorgar información sobre horarios de funcionamiento de sus locales y, en general, para recibir y responder a consultas y reclamos de los usuarios.
b) Para efectuar seguimiento comercial de los productos y/o servicios contratados por usuarios (postventa), incluyendo la evaluación de la calidad de la información entregada y de los productos y/o servicios contratados, ya sea por medio de cuestionarios, encuestas u otros mecanismos.
c) Para realizar reserva de productos y servicios.
d) Para efectuar análisis estadísticos de la información recolectada, la que en todo caso se realiza anonimizando los datos personales de los usuarios.
e) Para poder comunicar a clientes y usuarios información sobre sus productos y servicios, así como la realización de ofertas, concursos y promociones.
f) Para efectuar evaluación crediticia.
g) Para comunicar alertas de seguridad de productos.
h) Para el agendamiento de servicios y recordatorios sobre ellos.
i) Para realizar acciones de publicidad y marketing.

Para dichas finalidades, la Empresa podrá comunicar todos o algunos de los datos personales recolectados a terceros, como por ejemplo agencias de publicidad, empresas de evaluación de créditos y encuestadoras.

2.4 COMUNICACIONES A TERCEROS.

La Empresa podrá comunicar los datos personales recolectados a sus sociedades relacionadas y a terceros como talleres autorizados, importadoras, financieras, aseguradoras, proveedores tecnológicos, agencias de marketing y otras que colaboren en la operación o prestación de servicios, siempre resguardando su confidencialidad, para lo cual el Titular de los Datos Personales otorga desde ya su expreso consentimiento para su tratamiento.

No se comercializarán los datos personales de los usuarios del Sitio ni se comunicarán a terceros distintos de los informados previamente.

2.5 DERECHOS DE LOS TITULARES.

La normativa de protección de datos personales le reconoce a sus titulares los siguientes derechos relativos a sus datos de carácter personal, los que podrán ser ejercidos por el titular en cualquier momento:

a) Derecho de acceso: El titular podrá solicitar a la Empresa que le informe sobre sus datos personales que son objeto de tratamiento, y las características del tratamiento que se realiza sobre ellos.
b) Derecho de rectificación: El titular podrá solicitar a la Empresa que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error.
c) Derecho de supresión: El interesado podrá solicitar a la Empresa, que suprima o elimine sus datos en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieran caducos.
d) Derecho de oposición al tratamiento: El titular podrá solicitar a la Empresa que cese el tratamiento de sus datos personales. Además, el titular podrá revocar en cualquier momento la autorización conferida a la Empresa para efectuar tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de que dicho ejercicio no tendrá efecto retroactivo.
Usted puede solicitar en cualquier momento el ejercicio de estos derechos escribiendo a contacto@sgautos.cl. SG Autos responderá dentro de los plazos legales correspondientes.

a) Definición. Las cookies son pequeños códigos informáticos que se insertan por los sitios web y las aplicaciones de terceros en el navegador del usuario, con distintas finalidades, tales como efectuar su reconocimiento, personalizar contenidos, efectuar análisis de tráfico y personalizar y mejorar la experiencia de navegación.

b) Tipos de cookies utilizadas. En el Sitio se utilizan los siguientes tipos de cookies:

(i) Técnicas: necesarias para la operación del Sitio, son esenciales y no pueden rechazarse.
(ii) De personalización: utilizadas para recordar las preferencias de navegación del usuario en el Sitio.
(iii) Analíticas: para conocer el comportamiento de los usuarios en el Sitio.
(iv) Publicitarias y de publicidad conductual: permiten exhibir publicidad, ya sea propia o de terceros, vinculada a las preferencias e intereses del usuario.

c) Cookies de terceros. La Empresa puede utilizar servicios de terceros como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel u otros similares para medir audiencias y comportamiento en el Sitio. Estos servicios pueden instalar cookies propias en su navegador.

d) Configuración y rechazo. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del Sitio. Más información sobre cómo administrar las cookies está disponible en los sitios de soporte de los principales navegadores de Internet.

Todo el contenido del Sitio incluyendo textos, logotipos, marcas, imágenes, gráficas, videos, documentos y diseños son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

a) Exactitud de la información. La Empresa procura que la información del Sitio sea precisa y actualizada, pero no garantiza que sea completa o libre de errores. Las imágenes, precios, promociones, disponibilidad de stock y condiciones pueden variar según y están sujetas a cambios sin previo aviso.

b) Enlaces a terceros. El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios que no son operados por la Empresa. Respecto de ellos, la Empresa no se responsabiliza por el contenido, exactitud o políticas de privacidad de dichos sitios.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio, por lo que no podrá emplearlo con fines ilícitos, ni intentar vulnerar su seguridad, infraestructura o sistema de recolección de datos.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y/o cualquier contenido del Sitio sin previo aviso. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

Para dudas, consultas o ejercicios de derechos, puede contactarnos en: Correo: contacto@sgautos.cl
Teléfono: +56225839000
Dirección: Av. Bellavista N° 0790, comuna de Providencia, Santiago

Estos términos y condiciones, incluyendo su política de privacidad y tratamiento de datos personales, están vigentes de su fecha de publicación. En caso de modificarse, se informará oportunamente en el Sitio.

Versión 1 otorgada en Santiago de Chile, el [•] de enero de 2026.

1. SAINT GERMAIN SpA, sociedad comercial, RUT N° 93.435.000-6, con domicilio en Av. Bellavista N° 0790, comuna de Providencia, Santiago, Región Metropolitana, informa los siguientes términos y condiciones que rigen el uso del sitio web https://sgautos.cl (el “Sitio”) y la reserva online de los vehículos motorizados que comercializa (los “Vehículos”), a través del Sitio.

2. El acceso al Sitio y su uso para la reserva online de vehículos motorizados promocionados a través de él, y por lo tanto la relación entre el Proveedor y el usuario, y sus efectos jurídicos, se regirán por estas Condiciones Generales y por las condiciones especiales de reserva de vehículos motorizados según se detallará a continuación, y por la legislación aplicable de la República de Chile vigente a la fecha de uso del Sitio, especialmente la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, y sus modificaciones. Para estos efectos, y como condición para poder efectuar la reserva online de vehículos motorizados, el usuario deberá previamente aceptar estos Términos y Condiciones.

Cualquier información contenida en el Sitio, incluyendo las relacionadas con, entre otras, los Vehículos, precios, condiciones y plazos de compra y de entrega de los mismos, y formas de pago aceptadas, podrá ser modificada por Saint Germain SpA, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual la obligará, sujeto a las condiciones de validación que se indican en estos Términos y Condiciones, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de un determinado contrato. Las modificaciones efectuadas no tendrán efecto retroactivo.

3. Definiciones: las siguientes definiciones son aplicables a estas Condiciones Generales:

a) “Sitio” o “Tienda SG”: el sitio web https://sgautos.cl
b) “SG o Saint Germain”: la sociedad Saint Germain SpA la que pone el Sitio a disposición de sus clientes y los consumidores que deseen cotizar o reservar Vehículos.
c) “Productos” o “Vehículos”: todos los vehículos motorizados comercializados por Saint Germain.
d) “Consumidor” o “Usuario”: la persona natural mayor de 18 años, o el representante de una persona jurídica que sea persona natural mayor de 18 años quien, aceptando estos Términos y Condiciones, utilice el Sitio.

4. Registro: no será necesario registrarse en el Sitio para poder navegarlo y revisar los Productos que promocionan a través de él. La sola visita al Sitio no crea una relación jurídica entre Saint Germain y un Consumidor, y por lo tanto no obliga al Consumidor de forma alguna. No obstante, en caso que el Usuario desee reservar un Vehículo a través del Sitio, deberá informar algunos de sus datos personales, según se detalla en el numeral 6. siguiente.

5. Capacidad: para poder reservar Productos ofrecidos a través del Sitio, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad para obligarse. El Sitio no verifica la edad de los Usuarios, es responsabilidad del Consumidor acreditar su mayoría de edad.

6. Procedimiento de reserva de Productos en el Sitio.

6.1.- Saint Germain informa la disponibilidad de stock de Vehículos que tiene en venta, a través del Sitio, los que podrán ser adquiridos por los Usuarios de forma presencial, sin perjuicio de que su reserva pueda hacerse de forma online.

6.2.- El Sitio contiene fichas con las especificaciones e imágenes de los Vehículos disponibles. Al seleccionar uno o más Vehículos, o al efectuar una búsqueda a través del buscador disponible, el Sitio entregará los resultados exhibiendo una ficha del o los Vehículos seleccionados, con fotografías, especificaciones técnicas y mecánicas (incluyendo la posibilidad de descargar la ficha técnica del Vehículo) y las opciones de color disponibles; también exhibirá el precio online del Producto, y las opciones de financiamiento disponibles incluyendo el pago total o parcial con financiamiento automotriz. Finalmente, exhibirá la opción para el Usuario de poder adquirir el Vehículo dando su propio vehículo en parte de pago.

6.3.- El Usuario podrá:

a) Cotizar un Vehículo: al seleccionar esta opción, el Usuario deberá completar el formulario de contacto con los siguientes datos: nombre y apellido, número de RUT, teléfono, correo electrónico, región y comuna de residencia o domicilio. Remitida esa información, SG responderá entregando una cotización dentro de los [•] días siguientes. La cotización se mantendrá vigente y obligará a SG durante el plazo indicado en la cotización. Expirado dicho plazo, el Usuario deberá solicitar una nueva cotización; sin perjuicio del derecho de SG de actualizar la lista de precios en cualquier momento, conforme se indica en numeral 2. de estos Términos y Condiciones.

b) Reservar un Vehículo: al seleccionar esta opción, el Usuario deberá completar el formulario de contacto con los siguientes datos: nombre y apellido, número de RUT, teléfono, correo electrónico, región y comuna de residencia o domicilio. El Sitio solicitará la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, e informará si la reserva se ha realizado, o si ello no fue posible, explicando en este caso los motivos del rechazo. En la reserva se incluirá también la opción de adquirir el Vehículo con el financiamiento automotriz ofrecido, en cuyo caso se abrirá un cuadro con las opciones de financiamiento y su costo; y/o dar su propio vehículo en parte de pago, en cuyo caso se abrirá un cuadro en que deberá informar la marca, modelo, año, patente, kilometraje y valor estimado de su vehículo. Luego deberá pagar el precio de reserva, ascendente a $[•].-, pagando en el acto y por alguno de los medios de pago disponibles en el Sitio.

Completado el proceso de reserva, el Usuario será contactado por SG en un máximo de 24 horas hábiles, para efectuar la compra del Vehículo. Para ello, Saint Germain verificará que los datos ingresados en el cuadro respectivo son correctos, se formalizará el modo de pago del saldo de precio del Vehículo reservado (imputando el Proveedor al precio el monto pagado por la reserva a través del Sitio), a través del medio de pago disponible, y se acordará el plazo de pago. Pagado el total del precio de venta del Vehículo por el Usuario, SG emitirá la correspondiente factura de venta y coordinará con el Usuario la entrega material del Vehículo, y la entrega de la factura, conforme a las opciones referidas en numeral 9. siguiente.

Vigencia de la reserva: la reserva del Vehículo escogido se mantendrá vigente por 5 días corridos desde la fecha de pago de la reserva. Expirado dicho plazo sin que el Usuario haya pagado el precio del Vehículo, la reserva quedará sin efecto, procediendo a restituirle el monto pagado por concepto de reserva dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de caducidad de la reserva.

6.4.- Luego, el ejecutivo asignado por el Proveedor contactará al Usuario para completar el proceso de compra. Efectuado dicho contacto y habiendo el Usuario acordado con el ejecutivo de SG la forma de pago del saldo de precio, de corresponder, fecha y forma de entrega, y, en su caso, habiéndose efectuado la inspección del vehículo ofrecido en parte de pago y/o habiéndose formalizado la contratación del crédito automotriz, el ejecutivo asignado por Saint Germain seleccionado le remitirá al Usuario un correo de confirmación de la operación acordada, que contendrá los datos informados en el contacto telefónico. Este correo de confirmación constituirá la confirmación de la reserva por SG, y el Usuario no podrá desistirse de la reserva.

6.6.- En caso que el modelo del Vehículo escogido no se encuentre disponible y/o el procedimiento de validación de sus datos y medio de pago, en su caso, sea rechazado, se le remitirá al Usuario un correo electrónico informando tal situación, y personal de SG o contactará dentro de las 24 horas hábiles siguientes para informarle sobre la próxima disponibilidad del Vehículo escogido, y/o sobre los problemas detectados para procesar el pago del precio.

6.7.- Reglas comunes a la cotización y reserva Vehículos:

a) El precio informado en el Sitio para un vehículo cotizado o reservado no será modificado mientras la cotización o reserva, según sea el caso, se mantenga vigente.

b) No es necesario cotizar o reservar un Vehículo para comprarlo directamente. No es obligatorio para el Usuario comprar con financiamiento automotriz ni ofrecer su propio vehículo en parte de pago.

c) Respecto de la disponibilidad del Vehículo escogido en caso de reserva, dicha disponibilidad será verificada antes de confirmar la operación, según se detalla en el numeral 10. siguiente.

d) Los precios informados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los valores de la inscripción en el Registro de Vehículos Motorizados y emisión de permiso de circulación, el seguro obligatorio de accidentes personales (“SOAP”) y el TAG, serán detallados aparte.

e) En cualquiera de estos casos, el Usuario recibirá un correo electrónico del Proveedor con la confirmación de la cotización o reserva del Vehículo, según sea el caso.

f) En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 24 horas hábiles, la reserva del Usuario no podrá ser confirmada, pero se mantendrá vigente por 5 días corridos contados desde la fecha de reserva. Expirado dicho plazo, SG se contactará con el Usuario por teléfono o correo electrónico para informarle que su reserva ha quedado sin efecto por no poder confirmarse su identidad o el medio de pago ofrecido y se procederá a reembolsar el monto pagado por reserva.

7.Medios de pago: además de la opción de poder pagar todo o parte del precio de compra de un Vehículo por medio de financiamiento automotriz; y la opción de entregar un vehículo propio en parte de pago, el Usuario podrá utilizar cualquiera de los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito o débito mediante pasarela de pago segura integrada al Sitio, proporcionada y administrada por Transbank S.A. denominada Webpay Plus.

8. Disponibilidad: el Usuario acepta que la reserva de Vehículos quedará sujeta a la condición de que exista stock al momento de efectuarse la reserva. Para estos efectos, el Usuario declara conocer y aceptar que un Vehículo aparece agotado solo cuando el stock de vehículos disponibles tienen ventas confirmadas y pagadas y, por lo tanto, es posible que en el Sitio, por solicitudes de reserva o con pagos pendientes, aparezcan Vehículos como disponibles a pesar de que ya no lo estén.

Sin perjuicio de lo anterior, SG declara que respetará toda reserva pagada durante el plazo informado, incluso si durante su vigencia recibe solicitudes de compra directa del Vehículo; expirada la reserva sin que el Usuario hubiere completado el pago del saldo de precio en la forma convenida, éste perderá todo derecho a exigir la venta del Vehículo si es que durante el plazo de la reserva se recibieron otras reservas o solicitudes de compra del Vehículo respectivo.

9. Responsabilidad: el acceso al Sitio, y los procesos de test drive, cotización y reserva de Vehículos es de responsabilidad personal del Usuario, así como el debido resguardo de sus datos personales y, en su caso, de sus claves de acceso. SG no responderá por usos indebidos del Sitio o de la información contenida en él y disponible para el público; ni por el acceso al Sitio y reserva de Vehículos efectuadas por menores de edad o incapaces por culpa o negligencia de sus padres o apoderados. SG tampoco responderá por fallas en el Sitio causadas por ataques informáticos, accesos no autorizados, intermitencia o interrupción de las redes de telecomunicaciones, y en general fallas informáticas no imputables a SG.

10. Precio, ofertas y promociones: El precio de los Vehículos, las ofertas y promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente los mismos que se ofrecerán a través de otros canales de venta utilizados por SG y sus sociedades relacionadas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en el Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.

11. Propiedad Intelectual: Todos los contenidos del Sitio cuya propiedad intelectual no pertenezca a terceros, están protegidos por las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual, incluidos los tratados internacionales ratificados por la República de Chile, y son de propiedad y/o licencia exclusiva de Saint Germain SpA El acceso a ellos no otorga al Usuario derecho ni titularidad alguna sobre dichos contenidos.

Es posible que en el Sitio se enlace a contenidos de otros sitios web por medio de hipervínculos. Dichos enlaces dan acceso a contenidos de terceros, en la medida que éstos lo permitan. Los contenidos ubicados en sitios enlazados no son modificados de ninguna forma. Los derechos de autor de los contenidos a los cuales se enlaza son de propiedad de su titular respectivo, y su uso se efectúa en cumplimiento de las leyes y tratados de propiedad intelectual vigentes en la República de Chile.

12. Atención al cliente: SG mantiene un call center en el número 800 394 000, que opera de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas. La asistencia de grúa opera las 24/7. Cualquier consulta o reclamo fuera de ese horario puede ser hecho llegar completando la información relativa en el cuadro de contacto del Sitio disponible en este hipervínculo: [•]

13. Legislación aplicable y competencia: Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio, sus Términos y Condiciones, sus políticas de protección de datos personales, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.